Система гостиничного интерактивного телевидения – это система, специально разработанная для нужд гостиничной индустрии, учитывающая особенности и возможности гостевого сервиса, ориентированная на продвижение услуг гостиниц, повышение лояльности гостей и снижение операционных затрат. Кроме того, это отказоустойчивая система, продолжающая обеспечивать работоспособность сервисов независимо от внешних факторов. Это принципиально отличает гостиничную систему телевидения от аналогов, разработанных для домашнего использования или систем, адаптированных для гостиниц, но в основе которых лежит ПО для дома. Предполагается, что в случае сбоя в работе домашнего сервиса, пользователь сам решит свои проблемы, прочитав инструкцию или связавшись с поддержкой. Такой вариант не подходит для гостиниц. Именно поэтому, при разработке TurnIP мы уделили так много внимания надежности системы.
TurnIP предлагает мощный маркетинговый инструмент для гостиниц в виде информационного портала гостя на экране телевизора. Портал заменяет домашний экран телевизора, который гость видит каждый раз включая его. У вас появляется удобный инструмент доставки любой важной информации до гостя: описание услуг гостиницы, правила проживания, акции, меню ресторана, и пр. TurnIP имеет встроенный редактор гостевых порталов, в котором вы можете создавать сколько угодно разделов, задавать им порядок, формировать внутри разделов страницы с информацией и наполнять их в визуальном редакторе текстом и картинками.
Вы можете создавать сколько угодно порталов и распространять их на произвольные группы телевизоров или применять к конкретным гостям на период их проживания. Воспользуйтесь инструментом планирования публикаций измененных порталов, чтобы доносить информацию в нужный момент.
Портал загружается в память телевизора и работает в нём автономно, синхронизируя изменения при их наличии. Это, с одной стороны, значительно снижает нагрузку на сеть и повышает скорость работы портала, а с другой – обеспечивает отказоустойчивость решения. Ваши гости получат непрерывно работающий портал, даже если сеть будет на какое-то время недоступна.
TurnIP – облачная система, с одной стороны. С другой - система, использующая автономные приложения профессиональных гостиничных телевизоров. Таким образом, TurnIP можно назвать гибридной системой, которая взяла всё самое лучшее от облачных технологий, но обеспечивает отказоустойчивость классических локально-устанавливаемых решений. Вам не нужно развертывать сервера в отеле, обеспечивая им место установки, бесперебойное энергоснабжение и охлаждение, но при этом, за счет автономности приложений TurnIP вы получаете надежность.
Снижайте затраты на запуске и повышайте общую отказоустойчивость систем телевидения гостиницы за счет размещения серверов TurnIP в дата-центрах, расположенных в РФ. Для начала работы просто укажите адрес сервера TurnIP в телевизоре, введите в системе полученный pin-код. Всё, ваш телевизор управляется профессиональной гостиничной системой телевидения. Развёртывайте на нем гостевые порталы, создавая их в простом редакторе, настраивайте каналы на телевизоре из системы. Учитывая легкость решения и использование защищенных протоколов обмена телевизора с сервером, телевизор может быть подключен к решению даже через гостевую сеть Wi-Fi.
После подключения телевизора к серверу, он загружает в свою память всю необходимую информацию для локальной автономной работы. Телевизор регулярно проверяет наличие обновлений на сервере и, в случае их наличия, загружает, и синхронизируется с сервером. Такой подход обеспечивает отказоустойчивость работы телевизора в гостиничном номере. Даже если в отеле нет интернета или если сервер TurnIP не доступен по каким-либо другим причинам, телевизор продолжит работать, сохраняя всю информацию гостевых порталов и списки каналов в своей памяти.
Покажите гостям меню Room-сервис и услуг крупным форматом, гости могут оформить заказ и отслеживать его статус прямо на экране телевизора в комнате. Увеличьте число касаний ваших услуг еще одним каналом, не создавая дополнительного кабинета администрирования за счет интеграции с существующим сервисами заказа услуг. Интеграция позволяет выполнять гостю заказ как на мобильном телефоне, так и на экране гостиничного телевизора, а персонал отеля управляет каталогом услуг и заказами из единого места web-сервиса заказа дополнительных услуг отеля.
Используйте модуль сообщений TurnIP для донесения информации до гостей персонально. Применяйте модуль сообщений TurnIP как дополнительный маркетинговый инструмент и как инструмент информирования гостя. Рассылайте именные персональные предложения гостям, приветствуйте их; информируете гостей о важных событиях, присылая им срочные сообщения.
Создавайте видеостраницы и публикуйте их в разделах на домашней странице телевизора гостя. Создайте столько разделов портала в видеоформате, сколько вам нужно. Создайте отдельный раздел про Спа, отдельный про ваш ресторан, отдельный про историю вашего отеля.
TurnIP имеет развитый протокол интеграции с системами управления гостиницами (PMS). Создавайте автоматические приветственные сообщения гостю, автоматически очищайте историю сообщений гостей при их выезде, отправляете сообщения гостю на телевизоры в комнате непосредственно из рабочей области администратора без необходимости перехода в другое рабоче пространство.